Política de reembolso

En Rise Vitals , su satisfacción es importante para nosotros. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarle.

Ventana de devolución de 30 días

Ofrecemos una política de devolución de 30 días . Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Para iniciar el proceso, envíenos un correo electrónico a info@risevitals.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.

No devuelva artículos sin autorización previa. No se aceptarán devoluciones no autorizadas.

Elegibilidad de devolución

Para ser elegible para una devolución:

  • Los artículos deben estar sin usar , sin abrir y en las mismas condiciones en que se recibieron.

  • Los productos deben incluir el embalaje original, las etiquetas y los sellos de seguridad (si corresponde).

Política especial para paquetes

Ofrecemos descuentos exclusivos en paquetes. Para obtener un reembolso:

  • Se debe devolver el paquete completo

  • Todos los artículos deben estar sin abrir y sin usar.

  • Si se abre algún artículo del paquete , el paquete ya no será elegible para un reembolso.

  • En ese caso, podemos ofrecer crédito en la tienda a nuestra discreción.

Daños o problemas

Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si su artículo está dañado, defectuoso o incorrecto , contáctenos de inmediato a info@risevitals.com para que podamos resolver el problema rápidamente.

Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones de:

  • Artículos en oferta

  • Tarjetas de regalo

  • Artículos abiertos (a menos que estén defectuosos)

Intercambios

Para cambiar un producto, recomendamos:

  1. Solicitar la devolución del artículo que tienes

  2. Realice un nuevo pedido del producto que desea

Una vez que aceptemos y recibamos la devolución, emitiremos un reembolso según los términos anteriores.

Período de reflexión de 14 días (clientes de la UE)

Si su pedido fue enviado a la Unión Europea , tiene derecho a cancelar su compra dentro de los 14 días posteriores a su recepción, sin necesidad de dar explicaciones.

Para calificar:

  • El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.

  • Se requiere un comprobante de compra.

Esto se suma a nuestro plazo de devolución estándar de 30 días.

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si ha sido aprobada.

  • Si se aprueba, emitiremos un reembolso a su método de pago original dentro de 10 días hábiles.

  • Por favor, espere tiempo adicional para que su banco o proveedor de tarjeta de crédito publique el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución y no ha recibido su reembolso, contáctenos a info@risevitals.com